OEDIV Oetker Daten- und Informationsverarbeitung KG

Support Engineer - SAP Basis (m/w) OEDIV KG

Geschaltet: 26.10.2018
33719
Vollzeit
Vertrag
Kurze Stellenbeschreibung

Als ein Unternehmen der Oetker-Gruppe stehen bei der OEDIV Menschlichkeit und Vertrauen an oberster Stelle. Wir stehen für die Werte eines deutschen Familienunternehmens: Langfristige Partnerschaft mit den Kunden, eine hohe Produkt- und Servicequalität sowie die Zusammenarbeit mit Menschen auf Augenhöhe. Wir sind im Bereich des IT-Hostings tätig und betreuen zahlreiche Systeme nationaler sowie internationaler Kunden. Neben Kunden aus der Oetker-Gruppe zählen externe Unternehmen des Mittelstandes zu unserem Kundenstamm. In zwei modernen, ausschließlich in Deutschland betriebenen Rechenzentren mit einer hochverfügbaren, sicheren und skalierbaren Infrastruktur werden Kundendaten nach deutschen Vorschriften und Rechten behandelt, gespeichert und gesichert. Durch unsere professionell ausgebildeten Mitarbeiter mit ihrem Fachwissen und ihrer langjährigen Kundenerfahrung ist es uns heute möglich, stolz auf eine erfolgreiche 20-jährige Firmengeschichte als eigenständiger IT-Hosting-Dienstleister zurückzublicken. Unterstützen Sie uns dabei, unsere Erfolgsgeschichte fortzusetzen und werden Sie Teil unseres Teams in Bielefeld!

Stellenbeschreibung

Ihre Zukunft:

  • In dieser Funktion bei der Oetker Daten- und Informationsverarbeitung KG (OEDIV) sind Sie für die fachliche und fristgerechte Bearbeitung von ITIL Incidents und Service Requests aus dem Themenbereich SAP verantwortlich
  • Dabei arbeiten Sie im 1st und 2nd Level Support mit dem Schwerpunkt auf SAP-Basistechnologien und unterstützen den 3rd Level Support intern bei der Lösung von Incidents
  • Die Annahme von Anfragen via Telefon, E-Mail und Ticketsystem gehört ebenso zu Ihren Aufgaben, wie die Nachverfolgung der Anfragen im Ticketsystem und die SLA-basierte Ticketbearbeitung im Rahmen der Prozesse Incident Management und Request Fulfillment
  • Die Erstellung und Aktualisierung der deutschen und englischen Support-Dokumentation sowie die Unterstützung bei der Weiterentwicklung des Teams runden Ihr Aufgabenprofil ab.

Fachkenntnisse

Ihre Stärken:

  • Sie verfügen über ein abgeschlossenes Hochschulstudium im Bereich der Informatik oder eine abgeschlossene IT-Berufsausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung und qualifizierten Weiterbildungsmaßnahmen
  • Sie konnten bereits Erfahrung in der Basis Administration von SAP, ABAP und Java-Systemlandschaften sammeln
  • Erfahrung mit den Betriebssystemen Linux, UNIX (AIX) sowie SAP-Datenbanksystemen (u.a. SAP HANA, Oracle, IBM DB2 und SAP ASE) zeichnen Sie aus
  • Sie haben Erfahrungen mit SAP Solution Manager sowie SAP Focused Run und verfügen über ein fundiertes Verständnis für Abläufe in einem Data Center (Storage, Backup, Server, Hypervisor und Virtualisierung)
  • Eine analytische und stets lösungsorientierte Arbeitsweise, gepaart mit einer ausgezeichneten Kundenorientierung und einer sehr ausgeprägten Teamfähigkeit sind charakteristisch für Sie
  • Darüber hinaus sind eine hohe Kommunikationsfähigkeit in fließendem Deutsch und Englisch sowie der verantwortungsvolle Umgang mit Fristen für Sie selbstverständlich.

Leistungen

Wir bieten:

  • Ausgezeichnete Weiterentwicklungsmöglichkeiten durch interne und externe Schulungen, Seminare und Zertifizierungen warten auf Sie
  • Ein spannendes Aufgabenfeld in einer modernen Umgebung sowie ein hochmotiviertes Team mit top-qualifizierten Kollegen zeichnet uns aus
  • Eine tariflich geregelte Stundenwoche mit flexiblen Arbeitszeiten sowie 30 Urlaubstage sorgen für eine ausgeglichene Work-Life-Balance
  • Ein attraktives Gehaltspaket und verschiedene Zusatzleistungen (z.B. betriebliche Altersvorsorge und Familienangebote) runden unser Angebot ab.

Kategorie

Stellenangebote

Branche

Informationstechnologie (IT)

Kontakt

OEDIV Oetker Daten- und Informationsverarbeitung KG
Bechterdisser Str. 10
33719 Bielefeld
personal@oetker.de
www.oediv.de/karriere

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