Head of Customer Service (m/w/d)

Kurze Stellenbeschreibung

Wir suchen zum nächstmöglichen Termin einen Head of Customer Service (m/w/d).

Stellenbeschreibung

Ihre Aufgaben:

• Sicherstellung einer leistungsstarken Vertriebsinnendienst-Organisation mit einem hohen Servicelevel nach innen und außen
• Verantwortung für Auftragsabwicklung, Angebotserstellung, Kundenbetreuung, interne Koordination, Datenpflege und Dokumentation
• Regelmäßiges Reporting definierter Kennzahlen an das Management
• Fachliche und disziplinarische Verantwortung für ein Team von etwa 25 Mitarbeiter*innen
• Zusammenarbeit mit und zentraler Ansprechpartner für diverse Schnittstellen
• Stetige Professionalisierung der Prozesse im Verantwortungsbereich
• Übernahme von Projektaufgaben
• Teilnahme an Messen und Tagungen

Stellenprofil

Ihr Profil:

• Abgeschlossenes Hochschulstudium mit dem Schwerpunkt BWL oder eine vergleichbare Qualifikation mit vertrieblicher Ausrichtung
• Führungserfahrung und Personalverantwortung für größere Teams
• Mehrjährige Berufserfahrung in vergleichbaren Positionen
• Sehr gute Microsoft Office Anwendungskenntnisse
• Kenntnisse im Bereich ERP-Systemen und CRM
• Ausgeprägte Zahlen- und Analysefähigkeit sowie sicherer Umgang in der Erstellung und in der Interpretation von Reports
• Reisebereitschaft
• Deutsch und Englisch fließend in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse von Vorteil

Das bieten wir

Ihre Chance:

• Die Möglichkeit zur aktiven, eigenverantwortlichen Arbeit
• Enge Zusammenarbeit mit allen Unternehmensbereichen
• Flache Hierarchien
• Die Mitarbeit in einem wachsenden, innovativen, familiengeführten Unternehmen
• Die Teilnahme an zertifizierten Weiterbildungs- und Fördermöglichkeiten
• Zahlreiche attraktive Angebote im Rahmen unseres betrieblichen Gesundheitsmanagements