Westfalen Weser
IT Service Desk Manager (gn)
Kurze Stellenbeschreibung
Bereich ITIS Infrastruktur & Servicemanagement, Standort Herford, Fachspezialist (gn), unbefristet, Vollzeit
Stellenbeschreibung
- Du stellt einen reibungslosen Betrieb und eine hohe Ser-vicequaität unseres externen Service Desks sicher
- Du steuerst unseren Service Desk Dienstleister und entwickelst gemeinsam mit ihm die ITIL-Prozesse weiter – und du betreust unser ITSM-Tool
- Du koordinierst unternehmensweite Rollouts im Client Umfeld (IMAC, Softwareverteilung, Managed Print, Mobile Device Management)
- Du bist interner Berater (gn) für unsere Fachabteilungen
- Du entwickelst unsere KPIs im Bereich Service Desk weiter und sorgst so für eine hohe Transparenz und Qualität
- Du führst prozessübergreifende Audits und Reviews durch (intern und extern)
- Du hast Budgetverantwortung für die von dir betreuten Services
Stellenprofil
- Abgeschlossenes Studium vorzugsweise Wirtschaftsinformatik oder eine IT-Ausbildung mit entsprechenden Weiterbildungen von Vorteil
- Sehr gute Kenntnisse in IT Service Management Prozessen (ITIL) sowie deren Umsetzung in ITSM Tools
- Von Vorteil sind mehrjährige Kenntnisse in den Bereichen IMAC (install, move, add, change) sowie in der Softwarepa-ketierung/Rollouts
- Umfangreiche Kenntnisse in der IT-Infrastruktur insbesondere Desktop-Security, Office 365, Mobile Device Management, Managend Printing usw.
- Erfahrung in der Dienstleistersteuerung sowie als (Teil-) Projektleiter (gn)
- Ausgeprägter Servicegedanke und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Hohe Begeisterungsfähigkeit für neue Technologien sowie Gestaltungs- und Veränderungswille
Das bieten wir
Erwarte ein attraktives Vergütungspaket: Wir zahlen nach Tarif und bieten 13 Monatsgehälter zuzüglich einer Ergebnisbeteiligung in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis
Plane mit uns deine Zukunft: Wir finanzieren deine Altersversorgung
Nutze die Chance: Herausfordernde und spannende Aufgaben in einem engagierten Team und eine flexible Arbeitszeitregelung innerhalb einer 38 Std./Woche mit der Möglichkeit auf Homeoffice
Mach mit bei der Gesundheit: Nutze unsere vielfältigen Gesundheitsangebote von gesunder Enährung in unserer Kantine über höhenverstellbare Schreibtische, Vorsorgeuntersuchungen bis hin zu Sportangeboten
Sei Teil unserer Gemeinschaft: Wir bieten eine offene und werteorientierte Unternehmenskultur mit flachen Hierarchien, regelmäßigen Mitarbeiterbefragungen, umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten, Coachings und vielem mehr
Sei willkommen: Du erreichst uns problemlos mit Bahn oder Auto und kannst unsere kostenlosen Parkmöglichkeiten nutzen
Sei dir sicher: Als Betreiber kritischer Infrastruktur bieten wir dir größte Chancen auf einen krisenfesten und zukunftssicheren Arbeitsplatz
Lass dich unterstützen: Du erhältst Beratung zu Familie und Pflege und bist bei privaten Unfällen geschützt
Gestalte die Energiewende: Bei uns prägst du heute die Zukunft von morgen
Kategorie
Stellenangebote
Branche
Energie
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